1、问：利息怎么还？

  答：从毕业那年7月1日起计息，结息日为每年12月20日，贷款没有还清之前，每年的12月20日银行会自动从贷款帐户中扣收利息。若帐户余额不足，视为利息逾期，下月20日会继续催收利息，并会产生2%左右罚息。可以通过贷款系统利息计算功能计算出年底应支付的利息。

2、问：本金怎么还？

  答：合同到期日一次性从贷款帐户中扣收。若帐户余额不足，视为贷款逾期，每月20日会催收，并产生罚息。会产生不良的个人征信记录，影响今后房贷等金融活动。

3、问：怎样申请提前还款？

  答：每年1至10月，每月9日前登陆“国家开发银行助学贷款信息网”申请，具体流程请查阅“国家开发银行助学贷款还款须知”。

4、问：贷款系统无法正常登陆怎么办？

  答：如果忘记密码或者登陆名，无法正常登陆贷款系统时可以打电话通知学校学生资助中心0734-8281106，老师可以帮你重置登陆密码，然后通过身份证方式登陆。

5、问：我们第一次登陆贷款系统要做些什么？

 答：第一次登陆系统首先要修改个人信息，并随时更新个人联系方式，这样遇到问题学校老师可以及时提醒你，减少经济损失。修改个人信息后请通过贷款情况查询帐号，若不是支付宝帐号请变更帐号，若已生成了支付宝帐号请登陆支付宝帐号，具体流程请查阅“国家开发银行还款帐户变更流程”。

4、问：申请提前还款后还需要做什么？

  答：在当月20日前将还款资金转入支付宝帐户，支付宝通常21日扣款。

5、问：怎么对支付宝进行充值？

  答：支付宝实名认证后，可以过网银对支付宝充值。必须使用本人帐号对支付宝进行认证或关联，但可以通过本人或他人的网上银行对支付宝进行充值。可以不用关联帐户对支付宝充值，但支付宝提现只能通过关联帐户实现。

6、问：怎样确认还款成功？

答：每月21日为支付宝扣款日，请于22日查询支付宝帐户余额，若资金未扣除，则还款不成功，若资金已扣除，请于次月1日登陆贷款系统确认还款是否成功。

7、问：提前还款失败怎么办？

  答：可以再次申请提前还款，利息按下次申请还款日结算。

8、问：为什么要变更支付宝帐户？

  答：一是贷款学生本人可以随时登录支付宝查看贷款本金、利息，贷款到期时间；二是贷款到期时系统会发短信提醒，防止贷款学生错过还款时间；三是还款后可以查阅是否还款成功，以及还款具体金额、时间等。四是通过支付宝可以选择本人银行账户与支付宝关联，避免原来银行卡遗失不方便还款的情况。五是通过支付宝异地还款不需要手续费。

9、问：怎样安全使用支付宝？

  答：第一，实名认证；第二及时修改支付宝登陆密码和支付密码。

只有在贷款人申请还款时，银行才会在支付宝中扣收相应资金。

10、问：修改支付宝密码影响还贷款吗？

  答：不影响。

11、问：自己原来申请的支付宝帐户可以用来还贷款吗？

  答：不可以，银行只能从贷款系统生成的支付宝帐户扣款。

12、问：原来申请过支付宝帐户的同学怎样对新支付宝帐户进行实名认证？

答：登陆原支付宝帐号，选择“关联”，将新帐户关联到原支付宝帐户即完成了新帐户的实名认证。

13、问：支付宝无法认证可以还款吗？

答：可以，所有系统生成的支付宝帐户都是激活的，不认证不影响还款，但影响支付宝的其它功能，例如不能挷定手机发送短信等。

14、问：用支付宝还款要收手续费吗？

   答：不收费。

15、问：2010年以前毕业的学生可以使用原来的中国银行帐号还款吗？

答：可以。由于使用支付宝还款可以实现异地存取款免费，而且方便查询扣款情况，建议使用支付宝还款。

16、问：是不是每一个贷款的同学在校期间就要开通网银？

答：不需要。建议同学们毕业后再开通网银，若在校期间申请提前还款可以委托其它有网银的同学代为充值，支付宝可以接受任何人的网银充值，但提现只能是本人的关联帐户。

17、问：贷款期限怎么算？

答：同学们登陆贷款系统后可以贷款情况中查询具体信息。一般情况本科生贷款期限为七年，研究生六年，从申请贷款的那一年算起。

18、问：我的网银开通了，但没有申请优盾，用口令卡可以给支付宝充值吗？

   答：可以，使用优盾转帐没有金额限制，口令卡一般一天只能转1000，可以分批转帐，只要保证还款日（20日）当天支付宝有足够的余额用来还款就可以。

说明：因为新系统今年才启用，我们也在熟悉和摸索的过程中，解释不当之处请包涵，我们会时时更新。电话及邮箱向大家公布，有什么疑问可以向我们咨询。

电话：0734-8281106

邮箱：nhzxdk@126.com